Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev999

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa Thuận") được ký kết giữa nền tảng ev999 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người Dùng", "Thành Viên", "Bạn"). Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ngay khi Người Dùng hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và nhấn xác nhận đồng ý.

ev999 cung cấp nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và các trò chơi giải trí có thưởng được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam. Mọi dịch vụ trên nền tảng ev999 đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa Thuận này.

Giải Thích Thuật Ngữ

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại ev999, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — tổng số tiền thực trong tài khoản ev999 của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần người dùng cần đặt cược số tiền bonus trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp qua nền tảng ev999 bao gồm website và ứng dụng di động.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính sử dụng trong mọi giao dịch tại ev999.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ev999, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ ev999.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản ev999 duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, tất cả tài khoản có thể bị đình chỉ.
• Người dùng không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc khu vực cư trú.
• Phải đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này và Chính sách bảo mật của ev999.
• Không sử dụng tài khoản ev999 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động phi pháp nào.

Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản ev999 yêu cầu người dùng cung cấp một số thông tin cơ bản để xác minh danh tính. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật ev999 và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp luật và xử lý thanh toán.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ev999 của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên ev999 (ev999 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho ev999 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp.
• ev999 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Người dùng nên bật xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản ev999.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

ev999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm ngừng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Nạp Tiền Vào Tài Khoản ev999

ev999 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước) và tiền điện tử USDT TRC20.

Rút Tiền Từ Tài Khoản ev999

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã đăng ký tại ev999 (không được rút tiền về tài khoản của người khác).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho ví điện tử và 200.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.
• ev999 xử lý yêu cầu rút tiền thông thường trong vòng 5–120 phút tùy phương thức và giá trị giao dịch.
• ev999 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị vượt 50.000.000 VNĐ.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng ev999 phải tuân theo các quy tắc sau đây. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy kết quả cược, tịch thu tiền thắng và đình chỉ tài khoản.

Kết Quả & Thanh Toán Cược

• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. ev999 không chịu trách nhiệm về kết quả chính thức do tổ chức thể thao thay đổi sau khi đã thanh toán.
• Kết quả game casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía ev999 hay nhà cung cấp game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc game, ev999 có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ev999 trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Cá Cược Không Hợp Lệ

• Cược đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc sẽ bị hủy tự động.
• Cược dựa trên thông tin nội bộ, gian lận hoặc thông đồng sẽ bị hủy và tài khoản liên quan bị điều tra.
• ev999 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng thị trường và từng người dùng mà không cần giải thích lý do cụ thể.

ev999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và bonus nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều có yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với vòng cược 15x nghĩa là bạn cần cược tổng 1.500.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Bonus chưa sử dụng sau khi hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản ev999 tự động.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Quyền hủy khuyến mãi: ev999 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ ràng trong điều kiện cụ thể.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ev999. Người dùng vi phạm có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tất cả tiền thắng liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản ev999 với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm trợ giúp nào để có lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên ev999 để gian lận kết quả.
• Sử dụng ev999 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ev999.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác mượn tài khoản ev999 của mình.
• Đặt cược theo chiến thuật arbitrage (cá cược hai chiều) nhằm khai thác sự chênh lệch tỷ lệ.

Quyền Và Trách Nhiệm Của ev999

• ev999 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• ev999 cam kết bảo vệ số dư và thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• ev999 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 72 giờ làm việc.
• ev999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ.

Quyền Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

• Người dùng có quyền truy cập, sử dụng dịch vụ ev999 và nhận tiền thắng hợp lệ theo quy định.
• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản ev999 của mình.
• Người dùng có trách nhiệm tuân thủ luật pháp của quốc gia/khu vực mình cư trú liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

Tài khoản ev999 có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này, đặc biệt các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận xác minh danh tính.
• Yêu cầu tự nguyện từ người dùng (tự đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm).
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ev999 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hoạt động gian lận. Số dư từ tiền nạp hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ev999 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ev999.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản ev999 cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ev999.

ev999 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev999 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trên trang chủ ev999 và bảng thông báo trong tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng cung cấp email hợp lệ).
• Thông báo qua hệ thống live chat tích hợp trên nền tảng ev999.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ev999 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ ev999, người dùng có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp trên website ev999.bio, hoạt động 24/7 với nhân viên tiếng Việt. Thời gian phản hồi thường dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần trình bày chi tiết. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ ev999 để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

ev999 cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp khác.